엑스키퍼 회원께서 자주 질문하시는 내용을 모았습니다.
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| | 분류 | 제목 |
| 기타 | 사용중이던 엑스키퍼가 갑자기 미설치 제품으로 나타나요 |
사용기간이 남아있는 제품임에도 갑자기 미설치 제품으로 나타날 경우 자녀가 임의로 엑스키퍼 삭제를 시도하였을 가능성이 있습니다.
이러한 경우 자녀 기기에서 엑스키퍼를 완전히 삭제 후 재설치 하실 것을 권장 드립니다.
*재설치하신 경우에도 기존에 설정해두신 내용은 유지됩니다.
삭제 및 설치방법은 아래영상에서 확인 하실 수 있으며, 도움이 필요하신 경우 1:1 문의에 글을 남겨주시면 확인 후, 답변드리겠습니다.
관리도구 앱 > [고객지원] > [1:1 문의하기] 또는 [PC버전바로가기]
*PC버전 삭제 및 설치 하기
[새창에서 삭제 가이드영상 재생하기]
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| 제목 |
사용중이던 엑스키퍼가 갑자기 미설치 제품으로 나타나요
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| 분류 |
기타
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| 내용 |
사용기간이 남아있는 제품임에도 갑자기 미설치 제품으로 나타날 경우 자녀가 임의로 엑스키퍼 삭제를 시도하였을 가능성이 있습니다.
이러한 경우 자녀 기기에서 엑스키퍼를 완전히 삭제 후 재설치 하실 것을 권장 드립니다.
*재설치하신 경우에도 기존에 설정해두신 내용은 유지됩니다.
삭제 및 설치방법은 아래영상에서 확인 하실 수 있으며, 도움이 필요하신 경우 1:1 문의에 글을 남겨주시면 확인 후, 답변드리겠습니다.
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