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| | 분류 | 제목 |
| 구매·설치 | [PC] 결제 완료 했으나 엑스키퍼가 동작하지 않습니다(서비스 만료 메시지 발생됨) | 엑스키퍼PC는 설치 시 결제한 ID로그인 한후 설치진행해야 이용할 수 있습니다.
[신규 가입 후 결제한 고객] 1. 신규 고객: 설치가 제대로 되어있는지 여부를 확인하여 주십시오.
[유료 사용 만료 후 연장 결제한 고객] 1. 기존 ID로 결제한 고객: 부모/자녀모드 선택화면으로 이동 후 다시 부모모드로 재로그인 후 이용하시면 됩니다. 2. 새로운 ID로 결제한 고객: 기존 설치 프로그램을 삭제하신 후 결제 시 사용한 새로운 ID로 엑스키퍼 홈페이지에 로그인하여 재설치 하십시오. ※ 엑스키퍼를 연장하실 때는 새로 ID를 만드실 필요 없이 기존 ID로 연장 구매 하시면 됩니다. 서비스 신청 시 ‘STEP02 유형 선택' 단계에서 연장할 제품을 선택한 후 구매 진행 |
| 제목 | [PC] 결제 완료 했으나 엑스키퍼가 동작하지 않습니다(서비스 만료 메시지 발생됨)
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| 분류 |
구매·설치
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| 내용 | 엑스키퍼PC는 설치 시 결제한 ID로그인 한후 설치진행해야 이용할 수 있습니다.
[신규 가입 후 결제한 고객] 1. 신규 고객: 설치가 제대로 되어있는지 여부를 확인하여 주십시오.
[유료 사용 만료 후 연장 결제한 고객] 1. 기존 ID로 결제한 고객: 부모/자녀모드 선택화면으로 이동 후 다시 부모모드로 재로그인 후 이용하시면 됩니다. 2. 새로운 ID로 결제한 고객: 기존 설치 프로그램을 삭제하신 후 결제 시 사용한 새로운 ID로 엑스키퍼 홈페이지에 로그인하여 재설치 하십시오. ※ 엑스키퍼를 연장하실 때는 새로 ID를 만드실 필요 없이 기존 ID로 연장 구매 하시면 됩니다. 서비스 신청 시 ‘STEP02 유형 선택' 단계에서 연장할 제품을 선택한 후 구매 진행 |
