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제목 [엑스키퍼] 서비스 운영 정책 일부 변경 안내
등록일 2021-05-14
내용 엑스키퍼를 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

2021.07.01일 기준으로 변경되는 서비스 운영정책을 안내해드립니다.
1. 할인이벤트 및 일부상품 서비스 종료
- 상품은 정가는 변동이 없으나 기존에 진행되고 있었던 할인이벤트가 종료될 예정입니다.
또한 운영 중인 상품 중 PC/모바일 각 6개월권 및 3년권의 서비스가 종료됨을 알려드립니다. 단, 06.30일까지 구매하신 고객님들께서는 만료일까지 불편함 없이 이용가능 합니다. 다만 07.01일부터는 PC/모바일 각 6개월 권 및 3년권의 구매가 어렵습니다.
할인이벤트 종료로 인하여 기존고객님들께 불편을 드리게되어 죄송하며, 불편함을 조금 덜어드리고자 7월 초 기존 유료상품 구매 고객 전체를 대상으로 할인쿠폰을 지급할 계획입니다.
- 변경 전 상품군 : PC/모바일 각각 정기권 / 기간약정권(6개월, 1년, 3년)
- 변경 후 상품군 : PC/모바일 각각 정기권 / 기간약정권(1년) + PC/모바일 결합상품(정기권/1년)

2. 결합상품 출시
- 많은 기존 고객님들의 의견을 반영하여, 결합상품이 출시됩니다. PC와 모바일을 동시에 구매하실 경우,
기존 정가 및 각각의 개별구매보다 더욱 할인된 가격에 구매하실 수 있습니다.

3. 환불(전액 및 부분) 기준 변경
- 기존에 월 정기권의경우 전액환불기준이 구매후 3일이였으나 구매후 7일로 변경됩니다.
전 상품 구매 후, 7일이내 취소시 전액 환불이 가능함을 말씀드립니다. 또한 부분환불의 계산식이 아래와 같이 일부 변경 및 적용되어, 서비스를 이용하시는 기간동안 언제든 남은 기간에 대하여 환불받으실 수 있습니다.
* 서비스구매금액-[(할인전서비스정가÷기간일X 서비스 이용일)+(서비스구매금액X0.1)]

4. CS운영시간 변경
- 코로나 및 CS 품질개선을 위하여 CS운영시간이 변경됩니다.
변경 전 : 09:00 ~ 18:00
변경 후 : 09:00 ~ 17:00

안내해드린 전체 내용은 2021.07.01일부로 적용예정이며, 더욱 자세한 내용은 서비스이용약관을 참고해주시기 바랍니다.
엑스키퍼는 현재 단순한 자녀관리 어플이 아닌 가족들이 더 함께할 수 있는 컨텐츠 및 이벤트 제공을 위하여 연구소에서 새로운 UI 디자인과 기능들을 끊임없이 개발 및 테스트 하고 있습니다.
앞으로도 변함 없는 사랑 부탁드리며, 더욱 노력하여 사랑에 보답하는 엑스키퍼가 되겠습니다. 감사드립니다.
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