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제목 [중요공지] 엑스키퍼 관리도구 및 일부 웹페이지 접속 오류건 관련 공지
등록일 2021-05-02
내용 안녕하세요. 엑스키퍼 고객센터입니다.

먼저 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
최근 고객님들의 많은 관심으로 트랙픽이 증가하여 고객 사용성 개선을 위한 대응 작업을 04.29일 새벽에 완료 하였으나, 이와 연동되어 있는 내부 DB(데이터베이스)시스템에 오류가 발생하여,
05.02일 02:00 ~ 14:10 까지 관리도구 로그인 및 일부 웹페이지 접근이 원활하지 못한 문제가 발생하였습니다.

해당 오류에 대하여 인지 후에 최대한 빠르게 조치를 취하였으나,
원활하게 서비스되지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
또한, 휴일에 대한 장애 인지 방안을 강화하여 앞으로는 이와 관련된 문제가 발생하지 않도록 최대한 노력 하도록 하겠습니다.

05.02일 14:10 이후로는 조치가 완료되었으며, 정상이용이 가능함을 알려드립니다. 이용에 불편함 드려 진심으로 죄송하며 추가 문의사항 및 문제를 겪으신다면 언제든 '홈페이지' 또는 '부모용 관리도구앱' 내 고객센터 '1:1 문의하기' 를 통하여 문의사항을 남겨주시면 빠르게 안내해드리도록 하겠습니다.

다시 한 번, 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
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